Jaká je vaše politika vracení a výměny?

Můžete vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení pro vrácení peněz nebo výměnu. Pro zahájení vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí zákazník.

Jaké jsou vaše možnosti a náklady na dopravu?

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu pro všechny objednávky. Doprava obvykle trvá mezi 8 a 13 pracovními dny, v závislosti na cílové destinaci. V současnosti není k dispozici expresní doprava.

Jak dlouho trvá dodání?

Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší lokalitě a našich logistických partnerech. Většinou jsou objednávky dodány do 8 a 13 pracovních dnů. Odhad data dodání vám bude poskytnut při pokladně.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay a další zabezpečené platební metody.

Nabízíte slevy nebo propagační akce?

Ano, pravidelně pořádáme speciální akce a slevy. Přihlaste se k našemu newsletteru nebo nás sledujte na sociálních sítích, abyste nic nezmeškali.

Jak zjistit, zda je zboží k dispozici?

Naše stránky zobrazují skladové zásoby v reálném čase. Pokud je produkt k dispozici k nákupu, znamená to, že je skladem. V případě výjimečné chyby vás o tom rychle informujeme.

Jak vybrat správnou velikost?

Každá stránka produktu nabízí podrobný průvodce velikostmi, který vám pomůže vybrat správnou velikost. Pokud potřebujete další pomoc, náš zákaznický servis je vám k dispozici.

Jsou produkty autentické?

Ano, nakupujeme pouze od důvěryhodných dodavatelů a provádíme přísné kontroly kvality, abychom zajistili autenticitu produktů.

Nabízíte záruky?

Zaručujeme kvalitu našich produktů. V případě problému prosím kontaktujte náš zákaznický servis: uděláme vše pro to, abychom to rychle vyřešili.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude objednávka zpracována a odeslána, bude vám zasláno sledovací číslo. Můžete sledovat svou objednávku prostřednictvím našeho sledovacího portálu.

Co dělat, pokud obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?

Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, okamžitě kontaktujte naši podporu s popisem a podpůrnými fotografiemi. Náhradní zboží vám bude zasláno bez dalších nákladů.

Nabízíte bezplatnou dopravu?

Ano, doprava je zdarma pro všechny objednávky.

Mohou být moje objednávka zrušena ?

Objednávky mohou být zrušeny do 8 hodin od jejich zadání. Po uplynutí této doby nemusí být zrušení možné. Pro jakoukoli žádost o zrušení prosím kontaktujte podporu co nejdříve.

Jsou moje platební údaje zabezpečené ?

Ano, používáme pokročilé bezpečnostní a šifrovací protokoly, abychom zajistili důvěrnost vašich platebních údajů.

Máte fyzický obchod ?

Působíme výhradně online a nemáme žádný fyzický prodejní místo.

Nabízíte dárkové balení nebo dárkové karty ?

V tuto chvíli služby dárkového balení nejsou k dispozici, nicméně naše dárkové karty jsou k dispozici na webu, můžete je najít v kolekci "Dárkové Karty".

Peluria

Název společnosti : Premium

Číslo registrace společnosti : 98150206500015

Adresa : 24 rue de clichy, 75009 Paříž

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Otevírací doba : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktní stránka