Często zadawane pytania
Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymiany?
Możesz zwrócić artykuły w ciągu 14 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Aby rozpocząć zwrot, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Koszty zwrotu ponosi klient.
Jakie są wasze opcje dostawy i jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień. Dostawa trwa zazwyczaj od 8 do 13 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Obecnie dostawa ekspresowa nie jest dostępna.
Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji oraz naszych partnerów logistycznych. W większości przypadków zamówienia są dostarczane w ciągu 8 do 13 dni roboczych. Szacowana data dostawy zostanie podana podczas finalizacji zakupu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności:
• Karty kredytowe i debetowe – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – szybka i łatwa płatność
• Płatności lokalne – Bancontact, Ideal
Czy oferujecie zniżki lub promocje?
Tak, regularnie organizujemy specjalne promocje i zniżki. Zapisz się do naszego newslettera lub obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby niczego nie przegapić.
Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Nasza strona wyświetla stany magazynowe w czasie rzeczywistym. Jeśli produkt jest dostępny do zakupu, oznacza to, że jest na stanie. W przypadku wyjątkowej pomyłki poinformujemy Cię o tym niezwłocznie.
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółowy przewodnik po rozmiarach, który pomoże Ci wybrać odpowiedni rozmiar. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Czy produkty są autentyczne?
Tak, zaopatrujemy się wyłącznie u zaufanych dostawców i stosujemy rygorystyczne kontrole jakości, aby zagwarantować autentyczność produktów.
Czy oferujecie gwarancje?
Gwarantujemy jakość naszych produktów. W razie problemu prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta: zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko go rozwiązać.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia zostanie Ci przesłany numer śledzenia. Będziesz mógł śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego portalu śledzenia.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem wsparcia, dołączając opis i zdjęcia potwierdzające problem. Zostanie wysłany produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zamówienia można anulować w ciągu 8 godzin od ich złożenia. Po upływie tego czasu anulowanie może nie być już możliwe. W przypadku prośby o anulowanie prosimy jak najszybciej skontaktować się z obsługą.
Czy moje informacje płatnicze są bezpieczne?
Tak, korzystamy z zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa i szyfrowania, aby zapewnić poufność Twoich danych płatniczych.
Czy macie sklep stacjonarny?
Działamy wyłącznie online i nie posiadamy fizycznego punktu sprzedaży.
Czy oferujecie opakowanie na prezent lub karty podarunkowe?
Na ten moment usługi pakowania na prezent nie są dostępne, jednak nasze karty podarunkowe są dostępne na stronie, możesz je znaleźć w kolekcji "Karty Podarunkowe".
Peluria
Nazwa firmy: BP Imperial SA
Numer rejestracyjny firmy: CHE-288.981.965
Adres: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Szwajcaria
Telefon: +33756928917
E-mail: contact@peluria.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek - Niedziela: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontakt z nami: Strona kontaktowa
