Veelgestelde vragen
Wat is uw retour- en ruilbeleid ?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of ruil. Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wat zijn uw verzendopties en verzendkosten ?
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen. De levering duurt doorgaans tussen 8 en 13 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Momenteel is expressverzending niet beschikbaar.
Hoe lang duurt de levering ?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en onze logistieke partners. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 8 en 13 werkdagen geleverd. Een schatting van de leverdatum wordt gegeven tijdens het afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteert u ?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden :
• Credit- en debetkaarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Snelle en gemakkelijke betaling
• Lokale betalingen – Bancontact, Ideal
Biedt u kortingen of promoties aan ?
Ja, wij organiseren regelmatig speciale promoties en kortingen. Meld u aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media zodat u niets mist.
Hoe weet ik of een artikel beschikbaar is ?
Onze website toont de voorraad in real-time. Als een product beschikbaar is voor aankoop, betekent dit dat het op voorraad is. In geval van een uitzonderlijke fout, zullen we u snel informeren.
Hoe kies ik de juiste maat ?
Elke productpagina biedt een gedetailleerde maattabel om u te helpen de juiste maat te kiezen. Als u extra hulp nodig heeft, staat onze klantenservice voor u klaar.
Zijn de producten authentiek ?
Ja, wij betrekken alleen van betrouwbare leveranciers en voeren strikte kwaliteitscontroles uit om de authenticiteit van de producten te waarborgen.
Biedt u garanties aan ?
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Bij problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: wij zullen ons best doen om het snel op te lossen.
Kan ik mijn bestelling volgen ?
Ja. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via ons trackingportaal.
Wat te doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze ondersteuning met een beschrijving en ondersteunende foto's. Een vervanging wordt kosteloos naar u opgestuurd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, de verzending is gratis voor alle bestellingen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 8 uur na plaatsing worden geannuleerd. Na deze termijn kan annuleren mogelijk niet meer mogelijk zijn. Voor annuleringen, neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning.
Zijn mijn betalingsgegevens beveiligd?
Ja, we gebruiken geavanceerde beveiligings- en versleutelingsprotocollen om de vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens te waarborgen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij opereren exclusief online en hebben geen fysieke verkooppunt.
Bieden jullie cadeauverpakkingen of cadeaubonnen aan?
Momenteel zijn cadeauverpakkingsdiensten niet beschikbaar, echter onze cadeaubonnen zijn wel beschikbaar op de site, u kunt ze vinden in de collectie "Cadeaubonnen".
Peluria
Bedrijfsnaam : Premium
Bedrijfsregistratienummer : 98150206500015
Adres : 24 rue de clichy, 75009 Parijs
Telefoon : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Openingstijden : Maandag - Zondag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Neem contact met ons op : Contactpagina
